Защита прав потребителей

Право на приобретение гражданами России добротных товаров и получение качественных услуг закреплено в государственных нормативно-правовых актах – «Законе о защите прав потребителей», ГПК РФ (Гражданском Процессуальном кодексе Российской Федерации), Гражданском кодексе России и др.

Правовая защита интересов потребителя

Потребитель имеет право:

• получить качественные услуги или товары за свои деньги;
• приобрести безопасный для жизни, здоровья и окружающей среды товар и услуги;
• иметь необходимую информацию о продукте, а также сведения о его изготовителе;
• получить возмещение ущерба от покупки товара ненадлежащего качества (или просроченного), некачественной услуги.

Знание своих прав поможет потребителю осуществить организацию своей защиты в случае нарушения взаимоотношений «покупатель-продавец».

Юридическая помощь потребителю в случае возврата товара

Обратившись в отдел по защите прав потребителей компании «Коллегия адвокатов Новация» в Санкт-Петербурге, покупатель получит следующую помощь:

1. Консультацию юридического представителя.
2. Рекомендации о возможности урегулирования дела без обращения в суд.
3. Формирование доказательной базы в области требований потребителя.
4. Составление жалобы, претензии или иска.
5. Осуществление защиты прав потребителя в суде.

Поводами для возврата товара являются:

• продажа товара ненадлежащего качества;
• неподходящая для потребителя комплектация, форма, фасон, размер;
• отсутствие необходимой информации.

Существующее в Санкт-Петербурге общество по защите прав потребителей отстаивает их интересы.

Основы ценообразования за услуги защиты прав потребителей

Цена услуг юриста по защите прав потребителей рассчитывается в зависимости от объема его работы и предмета конфликта. Если для разрешения вопроса требуется присутствие адвоката в суде, заявляются требования на возмещение издержек на оплату его работы согласно цене услуги.

Поручив адвокату ведение дел в суде и не вникая особенно в течение процесса, заказчик уверен, что его защита происходит легко и просто: подал заявление в суд и через некоторое время получил решение в свою пользу. На самом же деле успех приходит благодаря кропотливой работе специалиста в юридической сфере, его умению вести дело и его знаниям.

Юридическая защита прав потребителей в суде

В случае, когда процесс досудебного разбирательства конфликта не завершился мировым соглашением, дело передается в суд. Иск предъявляется неудачливым потребителем по месту его проживания в Санкт-Петербурге или по адресу нахождения ответчика. От уплаты пошлины истец освобождается, т. к. ущемлены его права, предусмотренные законом.

Особенно эффективной защита прав потребителя в суде юристом будет в случаях, когда потребителю откажут в удовлетворении его требований или удовлетворят их не в полной мере. Апелляционная жалоба должна быть составлена юридически грамотно и подана в определенные сроки. Соответственно, цена услуги юриста по защите потребителя возрастает.